Jika membeli pulsa melalui channel elektronik seperti //mobile banking// atau dompet elektronik dan transaksi sukses tetapi pulsa tetap belum masuk, silakan cari kode //serial number// (SN) yang biasanya ada di struk/bukti transaksi.
Pulsa yang tiba-tiba berkurang bisa disebabkan oleh banyak hal seperti [[SMS | SMS Premium]] berlangganan hingga pembelian di Google Play Store atau pembelian dalam aplikasi seperti untuk membeli diamond di gim Mobile Legends.